Se você tentou jogar e recebeu a mensagem “ocorreu um erro com o jogo The Last of Us”, saiba que não está sozinho. Muitos jogadores enfrentam esse tipo de falha no PS4 e PS5, especialmente com The Last of Us Part I ou Part II, seja em mídia física ou versão digital.
Mas por que isso acontece? E, mais importante: como resolver?
Neste artigo, explicamos as causas mais comuns desse erro e o que você pode fazer para voltar a explorar esse universo pós-apocalíptico o mais rápido possível.
Por que aparece “ocorreu um erro com o jogo The Last of Us”?
Essa mensagem de erro é genérica, mas costuma indicar problemas como:
- Corrupção de arquivos de instalação ou atualização
- Bugs após uma atualização recente do jogo ou do sistema
- Incompatibilidades entre a versão instalada e o console
- Dados corrompidos no HD/SSD
- Falhas na mídia física (disco riscado ou sujo)
Mesmo parecendo assustador, na maioria das vezes o erro tem solução simples — sem precisar reinstalar tudo de cara.
Primeiros passos: verificação rápida
Antes de qualquer coisa, faça essas verificações básicas:
- Reinicie o console – Às vezes o erro some só com um boot limpo.
- Verifique se o jogo está atualizado – Vá até a capa do jogo > botão Options > “Verificar atualizações”.
- Cheque a versão do sistema – Atualizações pendentes no software do console também causam conflitos.
Se nada disso funcionar, siga para os passos abaixo.
Possíveis soluções para a versão digital
Se você comprou The Last of Us via PS Store e está enfrentando esse erro:
- Delete e reinstale o jogo
- Vá até a biblioteca, delete o jogo, reinicie o console e baixe novamente.
- Certifique-se de ter espaço suficiente no HD/SSD para evitar erro de instalação.
- Limpe o cache do console
- No PS5, desligue o console por completo (modo desligar, não repouso).
- Aguarde alguns minutos e ligue de novo.
- No PS4, desligue totalmente e desconecte da tomada por 2 minutos.
- Reconstrua o banco de dados
- Desligue o console e entre no Modo de Segurança (segure o botão power até ouvir dois bipes).
- Selecione “Reconstruir Banco de Dados”.
- Isso ajuda a organizar arquivos corrompidos sem apagar seus dados.
Se o problema for na mídia física (disco)
Para quem joga com disco, o erro pode estar na leitura do Blu-ray. Tente:
- Limpar suavemente o disco com um pano de microfibra
- Evitar usar o console em superfície instável ou muito quente
- Testar o disco em outro console, se possível
Se o jogo estiver riscado ou trincado, talvez precise substituir a mídia.
Backup corrompido? Fique atento
Jogadores que usam o salvamento automático na nuvem da PS Plus podem sofrer com arquivos corrompidos. Nesse caso:
- Acesse Configurações > Gerenciamento de Dados Salvos
- Delete os arquivos locais corrompidos e baixe os salvos da nuvem (se disponíveis)
Se você perdeu tudo, infelizmente não há como recuperar sem backup.
Quando procurar o suporte da PlayStation?
Se você já tentou de tudo e o erro persiste, entre em contato com o suporte da PlayStation Brasil. Você pode:
- Abrir um chamado pelo site oficial (https://www.playstation.com/pt-br/support/)
- Usar o chat online da Sony, que costuma ser bem ágil
- Verificar se seu console ainda está na garantia, no caso de defeito no leitor
Se você se deparou com a mensagem “The Last of Us ocorreu um erro com o jogo”, agora já sabe que não é um caso isolado — e que tem solução. Pode ser chato perder alguns minutos tentando resolver, mas com calma dá pra recuperar o acesso a um dos jogos mais marcantes da história dos games.
E vamos combinar: enfrentar infectados, caçadores e dilemas morais já é difícil o bastante — ficar preso por um bug é que não dá, né?